”Nu har vi endelig fået noget vi kan stole på” - Driftsleder for VEKS Distribution, Per Lundberg
Større krav til overblik og overvågning i forhold til detektorer.
I samarbejde med CloudFors har VEKS opgraderet 24 detektorer der blev brugt hos Køge Fjernvarme.
VEKS kontaktede os sammen med 2 andre leverandører, fordi de ville vurdere 3 forskellige detektorer.
De vigtigste parametre ved valg af detektorer var:
Overblik - det skal være nemt at skabe et overblik, om der er noget galt, og ikke spilde tid på at skulle navigere rundt i programmet og analysere data.
Pålidelig - der var historik for at detektorerne fejlede på forskellige områder.
Det skal være nemt og brugervenligt, skal ikke være for teknisk krævende.
Der skal være mulighed for, at have historiske data.
Overblik og nemt
VEKS er meget tilfredse med, at de nu meget hurtigt kan danne sig et overblik over om der er fejl eller ej. Når de logger på CloudFors, bliver de præsenteret for en liste over detektorer, hvor man kan sætte hak i alene at se fejlene, og derfor ikke skal bruge tid på at finde ud af om der er fejl eller ej.
"Det er nemt at tilgå og hurtigt at få et overblik. Man behøver ikke gå i dybden teknisk for at sende en opgave afsted" - Driftsleder for VEKS Distribution, Per Lundberg
Pålidelig
VEKS havde tidligere oplevet detektorer, der ikke rapporterede faktiske fejl. Ligeledes lå SMS'er i kø og blev aldrig sendt. Ydermere var der detektorer man troede virkede, hvilket ikke var tilfældet.
CloudFors detektorerne viser eksisterende fejl, hvilket hjælper VEKS til at få dem udbedret.
Historiske data
Alle vore detektorer sender data til systemet med faste intervaller. Disse data gemmes så man nemt kan se grafer over de data, der er gemt. Alle data kan også, med et enkelt klik, hentes ned og kan bruges i f.eks. Excel. De historiske data har hjulpet VEKS ved analyse at finde ud af, hvad der er galt. De historiske data kan give indikationer på om fejlene kommer udefra eller ej, om det er muffefejl etc.
”Vi kunne førhen ikke checke, når der kom en målerapport og systemet meldte klar til aflevering. Det var jo kun et øjebliks billede. Det kan vi nu.” - Driftsleder for VEKS Distribution, Per Lundberg
Medbestemmelse
Vi har lavet flere tilføjelser under projektet med udskiftning af detektorer, idet VEKS, da de begyndte at bruge programmet, fandt ting de ønskede tilføjet - Det eneste CloudFors ønsker er at levere et produkt, som fungerer for kunderne, og vi er derfor meget glade for det gode samarbejde vi har haft med VEKS, og deres feedback.
"Vores forslag er blevet hørt", "Desuden er supporten på dansk og oftest hurtig." - Driftsleder for VEKS Distribution, Per Lundberg
Opgave systemet
Ydermere bruger VEKS opgave systemet til at uddelegere opgaver. Der er ikke længere brug for at samle en masse information frem, som f.eks.
Hvilken detektor der har rapporteret fejlen
Hvilken kanal, der fejler
Lokation på detektor
Finde e-mail/telefonnummer på tekniker
osv.
Med opgave-systemet, vælger man bare detektor, starter en opgave, og vælger modtager fra en liste i systemet. Derefter kan driftlederen følge hele processen med automatiske opdateringer, indtil opgaven er løst.
"Det er praktisk og smart, at systemet allerede har en e-mail liste, som man kan sende en opgavebeskrivelse til" - Driftsleder for VEKS Distribution, Per Lundberg